Terugbetalingsbeleid

Bij Emma Nails wordt elke press-on nagelset met de hand gemaakt, speciaal op bestelling.
Omdat onze producten op maat en gepersonaliseerd zijn, is het niet mogelijk om een volledige terugbetaling te ontvangen na aankoop.
We streven er echter altijd naar dat elke klant tevreden is met haar bestelling.

🔁 Geen standaard retourrecht

Aangezien elke set speciaal voor jou wordt gemaakt, is er geen herroepingsrecht of standaard retourmogelijkheid.
Een bestelling kan niet worden geannuleerd zodra de productie is gestart.

🧾 Gedeeltelijke terugbetalingen

In de volgende situaties kan een gedeeltelijke terugbetaling of shoptegoed worden aangeboden:

• Het product is beschadigd aangekomen.

• Er is een fout gemaakt tijdens de productie (zoals verkeerde maat of ontwerp).

In dit geval vragen we je binnen 7 dagen na ontvangst contact op te nemen via e-mail of Instagram, inclusief duidelijke foto’s van het probleem.
Elke situatie wordt persoonlijk beoordeeld.

💅 Geen terugbetaling bij:

• Foutief doorgegeven maten of kleuren.

• Normale slijtage of verkeerd gebruik van de nagels.

• Meningsverschillen over persoonlijke voorkeur (zoals lengte, vorm of ontwerpdetails).

💳 Verwerkingskosten

Indien een gedeeltelijke terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het materiaal- en productiewerk in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Verzendkosten worden niet terugbetaald.

📦 Vervanging in plaats van terugbetaling

In sommige gevallen kan worden gekozen voor een vervangende set in plaats van een gedeeltelijke terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

Emma Nails behoudt zich het recht voor om per geval te beoordelen of een terugbetaling of vervanging wordt aangeboden.
Ons doel is altijd een eerlijke en zorgvuldige oplossing te vinden waarmee jij tevreden bent. 💖

​​

Lees hier meer over ons verzendbeleid

​